玖柒食代真心希望每一位顧客都能滿意收貨，盡情享用我們用心製造的商品， 因此我們會竭盡全力保障及時配送，並追蹤配送過程，請放心！ 但總有我們無法掌控的狀況，也請各位顧客們體諒，下單前請謹慎評估， 為提供消費者更多優質服務及保障雙方權益，請顧客們詳讀以下服務內容及各注意事項：
購物流程
- 觀看商品規格與說明
- 放入購物車
- 填寫收件資料(以無註冊顧客或加入會員方式訂購)
- 選擇付款方式
- 完成訂購(注意：請於下單後三日內付款及回傳匯款資訊，訂單才會屬於完成訂單狀態，超過三個工作天未匯款，經E-Mail通知後將取消訂單）
訂購說明
- 本商店一年365日24小時接受線上訂購。
- 常溫商品跟低溫商品需分開訂購，不可合併在同一張訂購單內。
- 收到繳款及匯款填單後的7~14天內（不含例假日）送至客戶端。
- 客服ＬＩＮＥ ＩＤ：@rdb5537j (平日11:00~17:00）
點擊下方連結即可加入：）
【付款方式】(匯款時，備註欄請備註訂單編號)
ATM、銀行轉帳、無摺存款：請將您訂單的全部款項匯入下列
銀行代號：822
分行：斗六分行
銀行帳戶:沈雨樺
帳號：462540430697
**當您下訂單後，我們將會寄送E-Mail與您確認訂單金額及付款方式，經確認訂單後，請於3個工作天內匯款並回傳匯款資訊與LINE客服。（超過三個工作天未匯款，客服致電確認訂單是否取消)）
**請執行以下步驟:（確保您的訂單成功）
完成匯款時， Line客服 ID:@rdb5537j 提供以下資訊，以便確認您的款項
訂單編號:
匯款日期:
匯款金額:
匯款帳號末五碼:
客服對帳成功後，將幫您排單出貨: )
【付款方式】(匯款時，備註欄請備註訂單編號)
街口支付／line pay money：請將您訂單的全部款項匯入下列
街口帳戶：901330954(匯款時，備註欄請備註訂單編號，不然客服會不知道款項是誰匯的唷)
完成匯款時， Line客服ID:@rdb5537j 提供以下資訊，以便確認您的款項
訂單編號:
匯款日期:
匯款金額:
匯款帳號末五碼:
客服對帳成功後，將幫您排單出貨: )
或
Line pay:加入客服LINE ID:97food直接轉入即可
LINE PAY成功後請截圖給客服LINE ID:@rdb5537j確認~
客服對帳成功後，將幫您排單出貨: )
如遇臨時缺貨，商品將於10-15工作天（不含例假日及國定假日）送至客戶端。
也請保存您的匯款收據與訂單號碼，以便日後查詢。
電子郵件：97foodyear@gmail.com
客服LINE ID:@rdb5537j
(上班時間:平日 11:00~17:00)(例假日及國定假日休息)
【收據寄送】
如需寄送收據請聯繫Line客服(ID:@rdb5537j)，若未聯繫客服，一律不會開立。如需開立正式收據，將隨貨寄出，不另外寄出。
常溫運費說明
- 本島消費滿3000元即享免運優惠，單筆訂單未滿3000元，常溫運費125元。
- 專屬美安會員，單筆訂單未滿2000元，常溫運費125元。
- 免運活動請洽客服ＬＩＮＥ ＩＤ：@rdb5537j (平日09:00~18:00）
- 外島運費另外計費，依貨運公司報價實報實收。
- 本公司商品低溫及常溫恕不合併運送。 因常溫和低溫食品，不能同車運送，會影響食品之口感和安全衛生問題，盡請見諒。
- 若採用貨到付款則需另加手續費30元。(暫不實施)
配送方式與範圍說明
- 商品配送方式，請以商品頁面為主。
- 完成訂單程序如須變更資料，請於到貨日前48小時內，傳訊客服ＬＩＮＥ ＩＤ：@rdb5537j，客服將於上班時間回覆 (平日09:00~18:00）。
- 配送範圍為台灣本島與離島地區。
- 台灣本島的顧客訂購商品，一般情況下會在寄出後30小時內（以快遞公司實際收件時間 起計）送到。但約有2%的比例會有快遞延誤，此延誤非本店所能控制，請各位顧客們於下訂前謹慎選購。
- 離島地區依貨運公司配送時間為主，告知運費時會一同告知預計到貨的日期。
退換貨須知
- 選購前請謹慎評估，如有疑慮隨時徵詢客服，本店歉無“無理由退貨”。
- 訂單如訂購錯誤想更改或取消訂單，請來電告知訂單編號，或是到「聯繫客服」填寫表格，以方便客服處理訂單事宜。
- 如有錯發、漏發及短重，本店無條件退款或補貨，並承擔補貨運費。
- 如收到貨時發現外包裝破損，請當場拒收。
- 特此說明：產品的市售價系指本公司對商品提出的建議市售價，非本公司外的市售價，故商品本身的售價非市場一般價。
- 商品換貨條件，依商品頁面說明為主。
- 取消訂單，須由買家自行吸收匯款手續費。
- ►物流/郵資退款原則
- 商品瑕疵/寄錯商品等寄回郵資由玖柒食代負擔。
- 因喜好/色差/與圖片不符/想像不一樣/尺寸等問題退換商品，請自行負擔退/換貨過程中所產生之費用，我們目前尚無上門收退回包裹的服務。
- ►ATM付款/退款流程
- 寄回商品包裹內，請放入一張紙上面註明（訂單編號、欲退換的顏色及尺寸、收件資料），一定要附！！不然會延宕退貨時間喔。
- 寄回退貨/換貨商品後，麻煩請提供您的訂單編號及存摺戶頭，包含分行資料，待商品檢查沒有問題後，我們將以銀行匯款方式退款給您。
- 由於對帳流程之關係，退款/補發會需2週的作業時間
- ►下列情況，恕不接受退換貨
- ‧ 商品因個人不當使用等人為因素，造成損壞/磨損/刮傷/擦傷/髒污(包含衣物上沾有粉妝)或包裝損壞不完整，以致於無法再銷售的商品。
‧ 非正常試穿，已有使用過之髒汙或味道(如香水/菸味等)
‧ 標籤經拆標/發票遺失/附配件保持不完整，或因包裝拆封無法復原的商品。
‧ 超過七日鑑賞期之訂單(以郵局網路查詢送達日，或物流業者提供之追蹤碼所顯示的送達日起算為第一天)
‧ 超過退換確認回函之等候受理時間者(以客服回覆接受退換貨起算為第一日，三個工作日內須完成商品寄回，逾時恕不受理)
‧ 凡貼身衣物/配戴飾品/香氛等消耗用品，因考量保障每個顧客衛生安全，恕無法接受退換貨(瑕疵除‧ 特價出清商品以及優惠價格購入之加購商品，恕無法提供退貨
►活動優惠說明
- 商城所有活動優惠，像滿額折扣、優惠卷抵扣等⋯⋯都可使用。
- 運費優惠只限本島享有，離島地區需實報實付。
- 本商城所有活動依活動規範進行，本商城有權做最終決定權。
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・ 預防詐騙請撥打165 防詐騙專線 （資料來源：內政部警政署）
